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Aviso legal

Condiciones de compra

ZafiroMadrid vende joyería y bisutería a consumidores en la España peninsular y Baleares. El único medio de pago es el pago contra reembolso: el importe se abona al transportista en el momento de la entrega. Los precios se muestran en euros con todos los impuestos incluidos y el envío es gratuito.

Al hacer un pedido, la clienta se compromete a recibirlo y abonarlo en la dirección indicada. Los plazos de entrega, el derecho de desistimiento de 14 días naturales, la garantía de 3 años y los gastos que se reclaman cuando un paquete se rechaza o no se recoge están detallados en la página de envíos, pago y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

Política de privacidad

Si utilizas Cecilia, nuestra asistente virtual, guardamos los mensajes y los datos que facilites para atender tu consulta, preparar el pedido si lo solicitas y revisar posibles errores de atención. El equipo autorizado puede consultar ese historial. Las respuestas se generan con la API de Google Gemini; no compartas contraseñas, datos bancarios ni información sensible en el chat. Puedes comprar con el formulario sin utilizar Cecilia y ejercer tus derechos sobre la conversación escribiendo a info@zafiromadrid.com.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, te informamos de que los datos personales que facilitas al hacer un pedido (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) los trata CS IMAGEN Y LOGISTICA O.E. para gestionar el pedido, entregarlo y atender cualquier incidencia, devolución o garantía. La medición publicitaria opcional requiere tu consentimiento, como se explica más abajo.

La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa. Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales de prescripción de las obligaciones fiscales y de consumo.

Para prestar el servicio utilizamos proveedores de alojamiento, gestión del pedido y correo. La empresa de transporte que entrega el pedido (TIPSA) recibe tu nombre, dirección y teléfono. La comunicación opcional a Meta para medir publicidad solo se realiza si la autorizas.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a info@zafiromadrid.com, e indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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Puedes aceptar, rechazar o configurar por separado la publicidad y la analítica desde «Privacidad», disponible al pie de cualquier página. Tu elección se conserva durante 180 días en las cookies técnicas zm_privacidad y zm_privacidad_ref, y puedes cambiarla o retirarla en cualquier momento. Rechazar no impide comprar. El almacenamiento de un intento de pedido permite recuperar su resultado sin duplicarlo.

Con la publicidad activada, Meta recibe las visitas y los pedidos para medir nuestros anuncios. El píxel puede utilizar _fbp y _fbc, con una duración habitual de hasta 90 días. También enviamos desde el servidor el importe y las joyas pedidas, identificadores del anuncio, dirección IP y navegador; el correo y el teléfono se envían transformados mediante hash para facilitar la coincidencia. Esta transformación no hace que los datos sean anónimos. Un pedido contra reembolso se contabiliza al registrarlo y todavía está pendiente de pago.

Con la analítica activada, utilizamos Vercel Web Analytics para conocer las páginas visitadas. No enviamos datos del formulario ni parámetros personales de la URL. Publicidad y analítica permanecen desactivadas mientras la medición comercial esté apagada y en las pruebas privadas.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; se detendrán los siguientes eventos y los envíos pendientes que dependan de esa autorización. Consulta las condiciones y transferencias internacionales descritas por Meta y la información de privacidad de Vercel.

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